Exclusão de dados

1. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contato@mercadata.app.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados - mercaDATA PRO”.

Informe o endereço de e-mail utilizado na compra ou no licenciamento para que possamos localizar os registros corretos. Por segurança, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar que a solicitação é feita pelo titular.

2. Dados que podem ser excluídos

Quando aplicável, a solicitação pode abranger nome, e-mail, telefone/WhatsApp, identificadores associados ao dispositivo, registros de trial e dados de licenciamento vinculados ao titular, além de outros dados pessoais que não precisem mais ser mantidos para execução do serviço ou cumprimento de obrigação legal.

3. Dados que podem precisar ser mantidos

Determinados registros podem ser preservados pelo período necessário quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de comprovação de transações, prevenção a fraude, segurança, exercício regular de direitos ou resolução de disputas. Quando possível, informações poderão ser minimizadas ou anonimizadas.

4. Dados locais e backups

Dados como produtos, vendas, estoque, clientes, despesas e fotos podem estar armazenados somente no aparelho. Esses dados podem ser removidos pelo próprio usuário apagando os dados do aplicativo nas configurações do Android ou desinstalando o mercaDATA PRO.

Se o usuário tiver criado backups no Google Drive, esses arquivos ficam na conta Google utilizada por ele e podem ser excluídos diretamente pelo titular no próprio Google Drive.

5. Prazo e contato

Analisaremos a solicitação em prazo razoável, observando os requisitos legais aplicáveis. Em caso de dúvida, utilize exclusivamente o e-mail contato@mercadata.app.br.